쇼핑몰에서 요청한 CS를 처리하기 위해서는 카페24 상담 부서에서 고객님에게 발생한 증상을 확인해야 해요.
확인을 위해 관리자 화면에 접속해야 할 수도 있어요.
이때 몰 운영자가 CS 전용 부운영자 계정을 별도로 생성해 주면, CS 담당 부서에서 해당 계정으로 관리자에 접속할 수 있어요.
상세한 CS 처리를 위해서는 전용 부운영자 계정이 꼭 생성되어 있어야 해요.
Info
- CS 전용 부운영자 계정은 1개만 생성할 수 있어요.
아이디는 'cafe24customer01'로 생성되어요.
- CS 전용 부운영자 계정의 비밀번호는 임의로 설정하거나 변경할 수 없어요.
- CS 전용 부운영자 계정도 부운영자 계정 개수에 포함되어요.
- CS 전용 부운영자 계정은 필요하다면 계속 유지할 수 있어요.
그리고 직접 삭제할 수 있어요.
CS 계정은 쇼핑몰 운영자가 쇼핑몰 관리자 화면에서 직접 생성할 수 있어요.
- 쇼핑몰 관리자에 로그인해 주세요.
화면 오른쪽 위의 로그인 정보 아이콘을 눌러 주세요.
(아이콘에 마우스 오버하면 '로그인 정보'라는 안내 메시지가 나타나요.)
- 'CS 전용 계정 생성' 버튼을 눌러 주세요.
CS 전용 부운영자 계정이 생성되어요.
Info
- 어떤 관리자 계정으로 로그인한 후에 생성했는지에 따라 부여되는 권한이 달라져요.
- 대표 운영자 계정으로 로그인 후 생성: 부운영자 전체 권한 부여
- 특정 부운영자 계정으로 로그인 후 생성: 로그인한 부운영자와 동일한 권한 부여
- 단, 개인 정보와 관련된 권한은 부여되지 않아요.
(필요하다면 별도로 추가해 주세요.)
[관리자] 쇼핑몰 설정 > 운영자 설정 > '운영자 관리 > 운영자 계정 관리' 에서 수정하고자 하는 부운영자 아이디를 눌러 주세요.
개인 정보와 관련된 권한을 부여할 수 있어요.
관리자에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.